Tiki Là Gì? Đánh Giá Chi Tiết Sàn TMĐT Với Dịch Vụ Giao Hàng “2H”

Tiki đã khẳng định vị thế là một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật với sự chuyên nghiệp, dịch vụ giao hàng vượt trội và cam kết về chất lượng sản phẩm. Ban đầu nổi tiếng là một nhà sách trực tuyến, Tiki đã mở rộng sang hầu hết các ngành hàng, trở thành địa chỉ mua sắm quen thuộc của người tiêu dùng.

1. Tiki Là Gì?

Tiki là nền tảng thương mại điện tử hoạt động theo mô hình B2C (doanh nghiệp đến người tiêu dùng) và marketplace (sàn giao dịch). Điểm đặc biệt của Tiki là tập trung vào việc kiểm soát chặt chẽ chất lượng sản phẩm và dịch vụ giao hàng, tạo dựng niềm tin vững chắc với khách hàng.

2. Giới thiệu về Công ty & Lịch sử hình thành

Tiki được thành lập vào tháng 3 năm 2010 bởi ông Trần Ngọc Thái Sơn với khởi điểm là một trang web bán sách trực tuyến bằng tiếng Anh. Sau đó, Tiki mở rộng sang nhiều ngành hàng khác. Với sự đầu tư từ các quỹ lớn như VNG và JD.com, Tiki đã phát triển mạnh mẽ và trở thành một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam.

3. Ưu điểm và Nhược điểm

Ưu điểm:
- TikiNOW: Dịch vụ giao hàng siêu tốc trong 2 giờ tại các thành phố lớn.
- Cam kết chất lượng: Hầu hết sản phẩm đều được kiểm soát chặt chẽ, giảm thiểu rủi ro mua phải hàng giả.
- Dịch vụ khách hàng xuất sắc: Chính sách đổi trả rõ ràng, hỗ trợ nhiệt tình và nhanh chóng.
- Kho hàng đa dạng: Không chỉ mạnh về sách, Tiki còn có nhiều sản phẩm công nghệ, gia dụng chất lượng cao.
Nhược điểm:
- Giá có thể cao hơn: Do chú trọng vào chất lượng dịch vụ và sản phẩm, giá bán của một số mặt hàng có thể cao hơn so với các sàn khác.
- Sản phẩm chưa đa dạng: Số lượng gian hàng và sản phẩm chưa phong phú bằng các sàn có mô hình mở hoàn toàn.

4. Hướng dẫn cài đặt ứng dụng

Trên hệ điều hành Android:
1. Mở ứng dụng CH Play.
2. Tìm kiếm "Tiki".
3. Chọn ứng dụng Tiki chính thức và nhấn "Cài đặt".
Trên hệ điều hành iOS:
1. Mở ứng dụng App Store.
2. Tìm kiếm "Tiki".
3. Chọn ứng dụng Tiki chính thức và nhấn "Nhận" để tải về.

5. Hướng dẫn mua hàng trên Tiki

Tìm kiếm sản phẩm: Sử dụng thanh tìm kiếm hoặc duyệt các danh mục sản phẩm.
Xem chi tiết sản phẩm: Đọc kỹ mô tả, xem đánh giá của người mua và đặc biệt chú ý đến các sản phẩm Tiki Trading (hàng chính hãng được Tiki phân phối).
Đặt hàng: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán.
Chọn dịch vụ giao hàng: Tùy chọn TikiNOW nếu bạn muốn nhận hàng nhanh.
Áp dụng mã giảm giá: Nhập các mã ưu đãi và mã miễn phí vận chuyển.
Xác nhận đơn hàng và chờ nhận hàng.

6. Hướng dẫn bán hàng trên Tiki

Bước	Mô tả chi tiết
1. Đăng ký gian hàng	Truy cập trang đăng ký bán hàng của Tiki, điền thông tin và chờ duyệt.
2. Tải sản phẩm lên	Chụp ảnh sản phẩm rõ nét, viết tiêu đề và mô tả chi tiết, chính xác.
3. Quản lý gian hàng	Cập nhật giá, số lượng tồn kho và các chương trình khuyến mãi.
4. Xử lý đơn hàng	Khi có đơn, đóng gói sản phẩm theo quy chuẩn của Tiki và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
5. Chăm sóc khách hàng	Trả lời tin nhắn và giải đáp thắc mắc của khách hàng để xây dựng uy tín.

7. Những Lưu Ý & Câu Hỏi Thường Gặp

Lưu ý:
- Ưu tiên mua các sản phẩm từ Tiki Trading hoặc các nhà bán hàng uy tín để đảm bảo chất lượng.
- Kiểm tra kỹ chính sách đổi trả, bảo hành trước khi mua.
Câu hỏi thường gặp:
- TikiNOW là gì? Dịch vụ giao hàng siêu tốc trong 2 giờ, áp dụng tại một số khu vực nhất định.
- Làm sao để hủy đơn hàng? Bạn có thể hủy đơn hàng trên ứng dụng trước khi Tiki xử lý.
- Tiki có bán hàng giả không? Tiki có chính sách kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt. Tuy nhiên, bạn vẫn nên kiểm tra kỹ thông tin nhà bán hàng trước khi mua.

Mua hàng chĩnh hãng tại tiki

8. Kết luận

Với định hướng tập trung vào chất lượng dịch vụ và sản phẩm, Tiki đã tạo dựng được một thương hiệu đáng tin cậy trong lòng người tiêu dùng. Dịch vụ giao hàng nhanh chóng và chính sách rõ ràng là những yếu tố then chốt giúp Tiki luôn giữ vững vị thế trên thị trường thương mại điện tử cạnh tranh. Bạn có câu hỏi nào khác về Tiki không?