So Sánh Lazada Và Tiki: Đâu Là Sàn TMĐT Dành Cho Bạn?

So Sánh Lazada và Tiki: Cuộc Đua Chất Lượng và Dịch Vụ

Lazada và Tiki là hai sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam, mỗi bên đều có những thế mạnh riêng. Nếu Lazada, với sự hậu thuẫn từ Alibaba, nổi bật với hệ sinh thái sản phẩm rộng lớn và các đợt sale "khủng", thì Tiki lại ghi điểm nhờ dịch vụ giao hàng siêu tốc và cam kết về chất lượng sản phẩm. Bài viết này sẽ đi sâu so sánh hai sàn để giúp bạn lựa chọn nền tảng phù hợp với nhu cầu của mình.

1. Bảng so sánh chiến lược và loại hình sản phẩm

Tiêu chí	Lazada	Tiki
Chiến lược tiếp thị	Tập trung vào các thương hiệu lớn, các chiến dịch sale quy mô và quảng cáo trên diện rộng. Hướng đến đối tượng khách hàng đa dạng.	Tập trung vào dịch vụ chất lượng cao, giao hàng nhanh và sự tin cậy. Hướng đến khách hàng ưu tiên trải nghiệm mua sắm tốt.
Loại hình sản phẩm	Đa dạng sản phẩm từ các nhà bán hàng cá nhân đến các thương hiệu lớn. Mạnh về các ngành hàng điện tử, công nghệ.	Ban đầu nổi tiếng với sách, sau đó mở rộng sang các ngành hàng khác. Tập trung vào sản phẩm chất lượng cao, chính hãng (Tiki Trading).

2. Phương thức thanh toán

Phương thức	Lazada	Tiki
Thanh toán khi nhận hàng (COD)	Có	Có
Thẻ tín dụng/ATM	Có, liên kết với nhiều ngân hàng.	Có, liên kết với nhiều ngân hàng.
Ví điện tử	Momo, ZaloPay, ViettelPay	ZaloPay
Thanh toán khác	Trả góp qua thẻ tín dụng và các dịch vụ tài chính.	Trả góp qua thẻ tín dụng và các dịch vụ tài chính.

3. Hướng dẫn các bước thanh toán

Lazada:
1. Chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.
2. Điền thông tin nhận hàng, áp dụng mã ưu đãi (nếu có).
3. Chọn phương thức thanh toán.
4. Nhấn "Đặt hàng" và xác nhận.
Tiki:
1. Chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.
2. Điền thông tin nhận hàng, áp mã giảm giá (nếu có).
3. Chọn phương thức thanh toán.
4. Nhấn "Đặt hàng" và xác nhận.

4. Phương thức vận chuyển và trải nghiệm khách hàng

Phương thức vận chuyển:
- Lazada: Sử dụng hệ thống vận chuyển riêng Lazada Logistics kết hợp với các đối tác. Giao hàng được đánh giá là nhanh và chuyên nghiệp, đặc biệt tại các thành phố lớn.
- Tiki: Nổi bật với dịch vụ TikiNOW giao hàng trong 2 giờ tại một số khu vực. Hầu hết các đơn hàng đều được xử lý nhanh chóng, mang lại trải nghiệm tiện lợi cho khách hàng.
Trải nghiệm khách hàng:
- Lazada: Giao diện có thể hơi phức tạp nhưng cung cấp nhiều thông tin. Điểm cộng là sự hiện diện của LazMall, nơi tập trung các sản phẩm chính hãng, giúp người dùng an tâm khi mua sắm.
- Tiki: Giao diện gọn gàng, dễ sử dụng. Với dịch vụ giao hàng nhanh và chính sách đổi trả minh bạch, Tiki mang lại cảm giác tin cậy và chuyên nghiệp cho người mua.

5. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Lazada: Chính sách đổi trả sản phẩm khá rõ ràng, thường kéo dài từ 7-15 ngày. Các sản phẩm tại LazMall có chính sách đổi trả riêng biệt, đảm bảo hơn về chất lượng và dịch vụ.
Tiki: Chính sách đổi trả được đánh giá cao về sự minh bạch và nhanh chóng. Tiki cũng có chính sách hỗ trợ khách hàng tốt, giúp quá trình đổi trả diễn ra thuận lợi hơn.

6. Hướng dẫn lập tài khoản người mua

Cả Lazada và Tiki đều có quy trình đăng ký tài khoản rất đơn giản và tương tự nhau.

Tải ứng dụng Lazada/Tiki từ App Store hoặc CH Play.
Mở ứng dụng và chọn "Đăng ký".
Nhập số điện thoại, email hoặc đăng ký bằng tài khoản Facebook/Google.
Điền các thông tin cần thiết và xác nhận.

7. Câu hỏi thường gặp và nên mua hàng trên sàn nào?

Lazada hay Tiki, nên mua ở đâu?
- Chọn Lazada nếu: Bạn muốn mua các sản phẩm điện tử, công nghệ từ các thương hiệu chính hãng, thích săn sale lớn và ưu tiên lựa chọn đa dạng.
- Chọn Tiki nếu: Bạn ưu tiên tốc độ giao hàng, muốn mua sản phẩm chính hãng, chất lượng đảm bảo và sẵn sàng chi trả một khoản phí hợp lý cho dịch vụ tốt.
Làm sao để phân biệt hàng chính hãng?
- Luôn ưu tiên mua hàng tại LazMall (của Lazada) và các sản phẩm từ Tiki Trading hoặc các nhà bán hàng uy tín.

Lazada

Tiki

Kết luận

Lazada và Tiki đều là những sàn thương mại điện tử uy tín. Sự lựa chọn phụ thuộc vào nhu cầu và sở thích cá nhân. Lazada mang đến sự đa dạng và giá cả cạnh tranh, trong khi Tiki nổi bật với chất lượng dịch vụ và tốc độ giao hàng. Hãy cân nhắc kỹ lưỡng để có trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Bạn có muốn so sánh thêm với sàn nào khác không?