Kinh Nghiệm Mua Sắm Online: Tuyệt Chiêu Săn Sale & Tránh Hàng “Dỏm”
Kinh Nghiệm Mua Sắm Online: Cách “Soi” Shop & Tránh Hàng Kém Chất Lượng
Mua hàng online không chỉ đơn giản là bấm nút “Đặt hàng”. Đó là một cuộc đấu trí giữa người mua và những chiêu trò marketing tinh vi. Sau hơn 5 năm trải nghiệm đủ mọi cung bậc cảm xúc từ hí hửng nhận hàng đến thất vọng tràn trề, mình xin chia sẻ lại toàn bộ quy trình kiểm tra sản phẩm để các bạn không bao giờ mất tiền oan.
I. Đừng tin hoàn toàn vào số sao hiển thị
Rất nhiều bạn có thói quen thấy Shop được đánh giá 4.8 hay 4.9 sao là vội tin ngay. Tuy nhiên, con số này rất dễ bị thao túng bởi các dịch vụ buff đơn ảo hoặc tặng quà để xin đánh giá tốt. Để đánh giá chính xác, bạn cần nhìn vào các chỉ số ngầm sau:
- Tỉ lệ hủy đơn: Nếu tỉ lệ này cao (>10%), chứng tỏ Shop thường xuyên báo hết hàng ảo hoặc không quản lý được kho, gây mất thời gian của bạn.
- Thời gian chuẩn bị hàng: Nếu trung bình quá 2 ngày, rất có thể đây là shop dropshipping (bán hàng nhưng không có kho), khi có đơn mới đi nhập về, dẫn đến rủi ro sai mẫu rất cao.
- Cách shop trả lời 1 sao: Hãy tìm đọc những đánh giá tiêu cực nhất. Nếu shop phản hồi cộc lốc, đổ lỗi cho khách hoặc im lặng, hãy tránh xa ngay lập tức. Một shop uy tín sẽ xin lỗi và đề xuất phương án đổi trả công khai.
II. Quy trình “Soi” sản phẩm chuyên nghiệp (Deep Dive)
Đây là phần quan trọng nhất. Mình thường dành khoảng 5-10 phút cho mỗi sản phẩm để thực hiện quy trình 3 bước sau đây:
1Bước 1: Lọc đánh giá theo hình ảnh & Video
Đừng đọc đánh giá chữ, hãy bấm vào tab “Có hình ảnh/Video”. Tại đây, bạn bỏ qua những ảnh chụp bao bì đóng gói (vô nghĩa) mà hãy tìm những ảnh chụp cận chất liệu.
Mẹo nhỏ: So sánh màu sắc sản phẩm trong ảnh feedback của khách với ảnh studio của Shop. Nếu ảnh Shop sáng lung linh nhưng ảnh khách chụp lại tối màu, xỉn màu, thì 90% là hàng loại 2, loại 3 nhưng dùng ảnh mẫu loại 1.
2Bước 2: Kiểm tra lịch sử giá bán
Đừng để các tag “Giảm 50%” đánh lừa. Rất nhiều shop dùng chiêu nâng giá gốc lên gấp đôi rồi giảm xuống đúng bằng giá thị trường. Đây là ảo giác khuyến mãi.
Hãy sử dụng các công cụ theo dõi lịch sử giá (extension trình duyệt hoặc website thứ 3) để xem biểu đồ giá trong 3 tháng gần nhất. Nếu thấy giá sản phẩm vừa tăng đột biến ngay trước ngày sale lớn, thì đó chắc chắn là sale ảo. Mua ngày thường có khi còn rẻ hơn.
3Bước 3: Phép thử “Nhắn tin hỏi hàng”
Trước khi mua, hãy nhắn tin cho Shop hỏi một câu bất kỳ, ví dụ: “Cao 1m60 nặng 50kg mặc size gì shop ơi?” hoặc “Hàng này có sẵn không?”.
Mục đích không phải để nghe câu trả lời, mà để kiểm tra:
- Shop dùng chatbot trả lời tự động hay người thật?
- Thái độ tư vấn có nhiệt tình không?
Nếu Shop chỉ trả lời bằng tin nhắn mẫu vô hồn, khi có sự cố xảy ra, bạn cũng sẽ chỉ nhận lại sự im lặng như vậy.
Rất nhiều bạn quay video mở hàng nhưng vẫn bị Sàn từ chối khiếu nại vì quay sai quy cách. Video hợp lệ bắt buộc phải:
- Quay rõ mã vận đơn (thông tin người nhận, người gửi, mã đơn) sao cho đọc được chữ.
- Quay đủ 6 mặt của hộp/túi để chứng minh gói hàng còn nguyên vẹn, chưa bị rạch.
- Cảnh cắt bao bì và lấy sản phẩm ra phải diễn ra liên tục, không được cắt cảnh, không được đưa sản phẩm ra khỏi khung hình dù chỉ 1 giây.
Chỉ cần bạn lỡ tay che mất camera hoặc đưa sản phẩm ra ngoài góc quay, video đó coi như vô giá trị.
III. Các bẫy tâm lý cần tránh khi săn sale
1. Bẫy “Flash Sale” số lượng có hạn
Đồng hồ đếm ngược và thanh trượt “Đã bán 90%” là công cụ gây áp lực thời gian cực mạnh. Thực tế, số lượng hàng thường không khan hiếm đến thế. Hãy bình tĩnh so sánh giá, đừng vội vàng thanh toán chỉ vì sợ hết hàng để rồi mua phải món đồ không cần thiết.
2. Bẫy “Combo tiết kiệm”
Mua 2 giảm 5%, Mua 3 giảm 10%. Bạn định mua 1 cái áo, nhưng cố mua thêm 2 cái nữa để được giảm giá. Kết quả: Bạn tốn tiền cho 2 món đồ thừa thãi chỉ để tiết kiệm vài chục nghìn đồng. Hãy kiên định với danh sách mua sắm ban đầu của mình.
Lời kết
Mua sắm online mang lại nhiều niềm vui nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro nếu chúng ta thiếu kinh nghiệm. Hy vọng với những chia sẻ chi tiết ở trên, bạn đã trang bị được cho mình “tấm khiên” vững chắc để tự tin chốt đơn. Hãy nhớ: “Tiền nào của nấy” và “Kiểm tra kỹ trước khi bấm mua” luôn là kim chỉ nam đúng đắn nhất.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
- Có nên mua hàng quốc tế không?
- Hàng quốc tế thường rẻ và đa dạng mẫu mã hơn. Tuy nhiên, nhược điểm lớn nhất là thời gian giao lâu (7-15 ngày) và rất khó đổi trả. Nếu bạn mua đồ điện tử giá trị cao, nên cân nhắc mua Shop trong nước để dễ bảo hành.
- Làm sao nhận biết Shop Mall “dỏm”?
- Hiện nay một số sàn đã cho phép các thương hiệu nhỏ lên Mall dễ dàng. Hãy kiểm tra xem Shop Mall đó có website chính thức, fanpage tích xanh hoặc địa chỉ cửa hàng vật lý không. Nếu chỉ là Mall online không có thông tin thực, độ uy tín cũng chỉ ngang Shop thường.
- Nên thanh toán trước hay COD (nhận hàng trả tiền)?
- Nếu bạn mua ở sàn TMĐT uy tín có chính sách giữ tiền (như Shopee, Lazada), thanh toán trước hay COD đều an toàn như nhau vì tiền chưa chuyển ngay cho người bán. Tuy nhiên, thanh toán trước thường có nhiều mã giảm giá hơn. Chỉ tuyệt đối KHÔNG chuyển khoản riêng cho Shop ngoài hệ thống sàn.
